まず落ち着いて！最初の60秒にすべきこと — Stay Calm: What to Do in the First 60 Seconds

水漏れを発見したとき、パニックになると判断を誤りやすくなります。深呼吸して、以下の手順に従って対処してください。適切な応急処置をとることで、被害を最小限に抑えられます。

ステップ1：止水栓を閉める — Step 1: Shut Off the Water Supply

水漏れを止める最も重要な第一歩は、止水栓（元栓）を閉めることです。

  • 個別止水栓：蛇口やトイレ・洗面台の下にあるバルブ。特定の箇所からの漏れであれば、この止水栓だけを閉める。
  • 家全体の元栓：場所が分からない・複数箇所から漏れている場合は、メーター近くにある元栓を閉める。一般的に玄関脇、駐車場脇、または敷地の外にある水道メーターボックス内にあります。

元栓の回し方：時計回り（右回り）に回すと閉まります。

ステップ2：電気系統を確認する — Step 2: Check Electrical Safety

水と電気の組み合わせは非常に危険です。

  • 漏水が電気器具や配電盤の近くに達している場合は、ブレーカーを落とす。
  • 濡れた手で電気スイッチやコンセントに触れない。
  • 床が大量の水で浸水している場合は、室内に入る前にブレーカーをオフにする。

ステップ3：水を除去して被害を最小化する — Step 3: Remove Water to Minimize Damage

  1. タオル・雑巾・バケツで溢れた水を吸い取る・受け止める。
  2. 床下や壁内への浸透を防ぐため、速やかに水分を除去する。
  3. 家具・家電を濡れた床から移動させる。
  4. 窓を開けて通気・乾燥を促す（天候が許す場合）。

ステップ4：写真・動画で記録する — Step 4: Document Everything

保険申請や業者との確認のため、漏水箇所・被害の状況をスマートフォンで撮影しておきましょう。

  • 漏水箇所のアップ写真
  • 浸水した床・壁・家財の写真
  • 水道メーターの数値（後の費用計算に役立つ場合があります）

ステップ5：専門業者に連絡する — Step 5: Call a Professional

応急処置が完了したら、すみやかに広島市内の水道業者に連絡してください。以下の情報を伝えると対応がスムーズになります。

  • 漏水の場所（キッチン・トイレ・洗面所など）
  • 漏れの程度（ポタポタ・勢いよく出ている など）
  • 止水栓を閉めたかどうか
  • 建物の種類（戸建て・マンション何階 など）

自分で修理できるケース・できないケース — DIY vs. Professional Repair

状況対応
蛇口のパッキン交換DIY可能（工具・部品があれば）
洗濯機ホースの接続し直しDIY可能
壁・床内部の配管からの漏水専門業者に依頼
給湯器・ガス関連の水漏れ必ず専門業者に依頼
大量の漏水・床下浸水専門業者に依頼

まとめ

水漏れ発生時は「止水 → 電気確認 → 除水 → 記録 → 業者連絡」の順で対処しましょう。冷静な初動対応が、家への深刻なダメージを防ぎます。